Если Вы приобрели в интернет-магазине светотехники W.Shop гарантийную продукцию, и она Вышла со строя, Вам необходимо ознакомится с процедурой и правилами по замене данной продукции.
*обращения по причине замены продукции без заполнения формы (по телефону/почте и т.д.) рассматриваться не будут.
Вы имеете право на замену бракованной/вышедшей со строя продукции если:
- Вы приобрели ее в интернет магазине W.Shop (ТОВ "Экотекс-Украина")
- У Вас есть в наличии чек/товарная накладная подтверждающая покупку
- С момента покупки до момента обращения не закончился гарантийный срок
- На товаре нет механических повреждений
- Причина выхода со строя не по причине не правильной эксплуатации (детали в гарантийном талоне внутри упаковки)
- Сохранена и не повреждена упаковка
Вам откажут в замене продукции если:
- Не выполнен хотя бы один пункт из списка выше.
Процедура замены продукции:
1. Вы доставляете в центральный офис вышедшую со строя продукцию (при отправке используя услуги компании перевозчика оплачиваете доставку).
Адрес центрального офиса: 02140, г. Киев, ул. Елизаветы Чавдар 13.
Отправка через "Нова Пошта": г. Киев, отделение №210, ул. Елизаветы Чавдар 13, получатель ТОВ "Екотекс-Україна"
2. В течении 14 дней с момента получения продукции мы производим анализ на соответствие эксплуатационным условиям.
3. Производим замену в центральном офисе либо отправляем за свой счет через компанию перевозчика обратно.
Форма запроса на обмен гарантийной продукции
dim.png)
